Privacy Policy

Date d’entrée en vigueur : 6 octobre 2025 

CoolSurveys appartient à Grif&Mif LLC, une société enregistrée aux États-Unis avec le EIN 32-0687463. Cette politique de confidentialité explique comment nous utilisons toute information personnelle que nous recueillons à votre sujet lorsque vous adhérez à notre panel pour participer à des enquêtes, utilisez nos applications mobiles ou visitez notre site web. Si ce document est présenté dans une langue autre que l’anglais, cette traduction est fournie uniquement à titre de courtoisie. Dans tous les cas, la version anglaise fera foi pour toute interprétation du texte.

Quelles informations recueillons-nous ?

Nous recueillons :

·         les informations que vous fournissez en utilisant nos applications mobiles, notre site web ou en nous contactant par e-mail ;

·         vos réponses lorsque vous répondez à l'une de nos enquêtes ;

·         des informations sur votre localisation ;

·         des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos applications mobiles et à notre site web ;

·         les témoignages que vous fournissez via nos applications mobiles, notre site web ou par e-mail.

Comment utiliserons-nous les informations que vous nous fournissez ?

Nous utiliserons ces informations pour :

·         Vous envoyer des invitations à participer à des enquêtes en fonction de votre localisation et/ou des informations que vous nous avez fournies.

·         Joindre des informations vous concernant à vos réponses pour toutes les enquêtes auxquelles vous participez, telles que votre localisation géographique ou votre âge, afin de produire des résultats de recherche anonymes.

·         Transmettre, avec votre consentement explicite lorsqu’il vous est demandé dans une enquête, vos réponses individuelles ainsi que vos informations personnelles au client qui a commandé l'enquête.

·         Vous inviter à participer à des enquêtes menées par des partenaires, auxquelles votre participation est facultative. En participant à de telles enquêtes partenaires, vous fournissez vos réponses directement au client qui a commandé et hébergé l’enquête.

·         Identifier des opportunités pertinentes d’enquêtes partenaires en fonction de ce que vous nous avez dit à votre sujet, en partageant vos réponses individuelles aux enquêtes et/ou votre localisation géographique avec nos partenaires.

·         Identifier des opportunités pertinentes d’enquêtes partenaires en fonction des informations sur l’appareil que vous utilisez pour accéder à nos applications mobiles et à notre site web.

·         Vérifier si vous respectez nos conditions d’utilisation.

·         Créer des profils statistiques anonymes des membres du panel à partir des informations fournies par les membres du panel.

·         Nous pouvons également transmettre vos informations à nos sous-traitants, qui peuvent effectuer une partie du travail que nous accomplissons en notre nom et sous notre contrôle.

·         Nous pouvons afficher les témoignages et autres recommandations que vous nous fournissez sur notre site web, dans nos applications mobiles et sur nos pages de médias sociaux.

Quelles informations me concernant collecterez-vous auprès de tiers ?

Nous pouvons obtenir des informations démographiques et/ou de profil de la part de tiers à votre sujet, y compris, sans s’y limiter, auprès de prestataires de services d’information, de courtiers en données, d’autres fournisseurs d’échantillons, de partenaires de programmes de fidélité et/ou de plateformes de médias sociaux. Nous pouvons utiliser ces informations à diverses fins, notamment, sans s’y limiter, la validation des données, l’enrichissement des données, la détection des fraudes, l’identification d’enquêtes susceptibles de vous intéresser, la facilitation de l'attribution de récompenses ou d'incitations pour votre participation à des enquêtes, et/ou l’envoi d’un e-mail unique pour vous inviter à participer à une enquête et/ou à rejoindre un panel.

Quelles informations me concernant transmettrez-vous à des tiers ou à des partenaires, et où ces informations iront-elles ?

Nous pouvons partager certaines données personnelles et des données non personnelles avec des tiers à diverses fins, notamment, sans s’y limiter, l’identification d'opportunités d’enquêtes de tiers pour vous, la facilitation de votre participation à des enquêtes de tiers, le suivi de votre activité d’enquête, la résolution de problèmes de qualité des enquêtes, ainsi que la gestion de l'attribution des récompenses/incitations. Vos données personnelles et non personnelles peuvent être transférées, traitées et stockées en dehors du pays dans lequel vous résidez, y compris aux États-Unis.

Utilisation des cookies et technologies similaires

En rejoignant notre panel et en participant à nos activités de recherche, vous acceptez notre utilisation des cookies ainsi que la collecte d’informations à partir de votre téléphone mobile ou d’un autre appareil informatique que vous pouvez utiliser lors de votre participation à nos activités de recherche ou de votre visite sur notre site web, comme indiqué ci-dessous.

Notre site web et nos applications mobiles peuvent recueillir des informations par le biais de cookies. Ce sont de petits fichiers stockés sur votre appareil. Ces fichiers sont utilisés pour le contrôle de la qualité, l’analyse de l’utilisation et la validation des utilisateurs. Il vous est possible de supprimer les « cookies » ou d’en empêcher l’utilisation en ajustant les paramètres du navigateur sur votre ordinateur ou appareil mobile. En plus des paramètres de votre propre navigateur, lors de la visite de notre site web, une bannière de consentement aux « cookies » peut s’afficher, ce qui vous permet de contrôler quels « cookies » non essentiels sont placés sur votre appareil pendant votre visite du site. Pour en savoir plus sur les « cookies », vous pouvez visiter https://www.allaboutcookies.org.

En plus de notre utilisation des cookies, notre site web et nos applications mobiles capturent automatiquement des informations sur votre adresse IP, système d’exploitation, paramètres d’affichage de l’écran, type de navigateur, identifiants publicitaires mobiles et d’autres capacités de l’appareil. Nous utilisons ces informations pour :

·         vous assister en cas de difficulté à accéder à ou à compléter une enquête ;

·         veiller à ce que l’enquête soit présentée sous une forme adaptée au logiciel utilisé par votre ordinateur ou appareil mobile ;

·         identifier des opportunités pertinentes d’enquêtes partenaires ;

·         déterminer la source des installations de l’application mobile et établir l’efficacité de la publicité.

Pendant combien de temps conserverons-nous les informations que vous nous fournissez ?

Nous conserverons les informations que vous avez fournies lors de votre inscription à notre panel, ainsi que toute information que vous avez fournie en réponse à un questionnaire de recrutement, aussi longtemps que vous resterez membre du panel. Vous pouvez quitter le panel à tout moment. Nous pouvons également vous retirer de notre panel si vous ne participez à aucune enquête, si vous n’êtes plus éligible à en être membre pour quelque raison que ce soit, ou si le panel est fermé. Lorsque vous quittez le panel, que vous en êtes retiré, que le panel est fermé, ou à votre demande, nous supprimerons vos informations. Nous conserverons uniquement les réponses anonymes aux enquêtes auxquelles vous avez participé, ainsi que certaines informations requises pour respecter nos obligations légales et pour prévenir la fraude, telles que la création de comptes en double ou les tentatives de contourner les contrôles de qualité spécifiés dans nos conditions d’utilisation.

Comment pouvez-vous accéder à vos informations et/ou les corriger ?

Vous avez le droit de demander une copie de toutes les informations que nous détenons à votre sujet. Nous mettons ces informations à votre disposition pour consultation et, le cas échéant, modification au sein de nos applications mobiles. Si vous souhaitez obtenir une copie de tout ou partie de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l’adresse support@grifmif.com.

Comment pouvez-vous vous désinscrire ou supprimer vos informations ?

L’utilisation de notre service est facultative. Vous pouvez vous désinscrire ou demander la suppression des informations que nous détenons à votre sujet à tout moment, sous réserve de la nécessité de répondre aux demandes légales et de respecter nos obligations exposées ci-dessous. Vous pouvez effectuer cette demande directement via nos applications mobiles. Sinon, contactez-nous à l’adresse support@grifmif.com.

Comment garantissez-vous la sécurité de mes informations personnelles ?

Nous prenons très au sérieux notre responsabilité de garantir la sécurité de vos informations personnelles. À ce titre, nous prenons toutes les précautions raisonnables pour nous assurer que vos informations sont protégées contre la perte, le vol ou une utilisation abusive. Ces précautions comprennent un accès contrôlé aux systèmes informatiques, ainsi que l’utilisation de connexions Internet sécurisées et chiffrées lors de la collecte d’informations personnelles.

Droits de confidentialité au niveau des États (États-Unis)

Si vous êtes résident de certains États des États-Unis, vous pouvez bénéficier de droits supplémentaires en matière de confidentialité en vertu de la loi de l'État. Ceux-ci incluent, sans s’y limiter, la California Consumer Privacy Act (CCPA/CPRA, loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs), la Virginia Consumer Data Protection Act (VCDPA, loi de la Virginie sur la protection des données des consommateurs), la Colorado Privacy Act (CPA, loi du Colorado sur la protection de la vie privée), la Connecticut Data Privacy Act (CTDPA, loi du Connecticut sur la confidentialité des données) et la Utah Consumer Privacy Act (UCPA, loi de l’Utah sur la protection de la vie privée des consommateurs).

En fonction de votre État de résidence, vous pouvez disposer des droits suivants :

·         Droit de savoir/d’accès : Vous pouvez demander à connaître les catégories et les éléments spécifiques de données personnelles que nous avons collectés à votre sujet.

·         Droit de suppression : Vous pouvez demander la suppression des données personnelles que nous détenons à votre sujet, sous réserve de certaines exceptions légales.

·         Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de données personnelles inexactes.

·         Droit d’opposition à la vente/au partage : Nous ne vendons pas d’informations personnelles contre rémunération ; cependant, certaines données peuvent être partagées avec des partenaires d’enquête et des prestataires. Vous pouvez vous opposer à un tel partage de données.

·         Droit à la non-discrimination : Nous ne pratiquerons aucune discrimination à votre égard pour l’exercice de vos droits de confidentialité.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse support@grifmif.com. Nous pourrons avoir besoin de vérifier votre identité avant de donner suite à votre demande. Si vous êtes résident de Californie, vous pouvez désigner un représentant autorisé pour effectuer une demande en votre nom.

Droits de confidentialité en vertu du RGPD et du RGPD du Royaume-Uni (Europe et Royaume-Uni)

Si vous vous trouvez dans l’Espace économique européen (EEE), en Suisse ou au Royaume-Uni, le traitement de vos données personnelles est soumis au Règlement général sur la protection des données (« RGPD ») ou au RGPD du Royaume-Uni.

Nos bases juridiques pour le traitement des données personnelles comprennent :

·         Consentement : lorsque vous fournissez volontairement des informations ou participez à des enquêtes.

·         Contrat : pour vous fournir les services auxquels vous vous êtes inscrit (tels que l’accès aux enquêtes).

·         Obligation légale : pour nous conformer aux lois ou répondre à des demandes légales.

·         Intérêts légitimes : pour exploiter et améliorer nos services, prévenir la fraude et assurer la sécurité des données.

Vos droits en vertu du RGPD/UK GDPR incluent :

·         Droit d’accès : Obtenir une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.

·         Droit de rectification : Demander la correction de données personnelles inexactes ou incomplètes.

·         Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve d’exceptions légales.

·         Droit à la limitation du traitement : Demander que nous limitions l’utilisation de vos données personnelles dans certaines circonstances.

·         Droit à la portabilité des données : Recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et les transmettre à un autre responsable de traitement.

·         Droit d’opposition : Vous opposer au traitement fondé sur des intérêts légitimes, y compris le profilage, ou au marketing direct.

·         Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous nous appuyons sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse support@grifmif.com. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données, telle que le Bureau du Commissaire à l’information (ICO) au Royaume-Uni, ou auprès de toute autorité de contrôle dans l’EEE.

Nous pouvons transférer vos données personnelles aux États-Unis ou dans d’autres pays. Ce faisant, nous prenons les garanties appropriées, telles que les clauses contractuelles types (« SCC ») approuvées par la Commission européenne, ou nous nous appuyons sur d’autres mécanismes légaux.

Conformité aux demandes et obligations légales

Il se peut que nous devions divulguer ou conserver vos informations personnelles lorsque nous pensons de bonne foi qu’une telle action est nécessaire pour :

·         nous conformer à une assignation à comparaître, à une procédure de faillite, à une procédure judiciaire, à des ordonnances d’un tribunal, ou à une procédure légale similaire ;

·         protéger nos droits ; enquêter, prévenir ou prendre des mesures concernant des activités illégales, une fraude suspectée, des situations impliquant des menaces potentielles pour votre sécurité ou la sécurité d’autrui, ou des violations des conditions d’utilisation de CoolSurveys ;

·         répondre à une demande gouvernementale ;

·         ou autrement tel que requis par la loi.

Vente ou transfert d’entreprise

À mesure que nous continuons à développer notre activité, nous pourrions vendre ou acquérir des actifs supplémentaires. Dans de telles transactions, notre droit de contacter les membres du panel et les informations que vous avez fournies volontairement feraient généralement partie des actifs commerciaux transférés. Toute vente ou transfert de Grif&Mif LLC ou de la quasi-totalité de ses actifs commerciaux, y compris notre panel, serait conclu avec une entité qui a accepté de respecter toutes les dispositions essentielles de notre politique de confidentialité. Vous serez informé par e-mail et/ou par un avis bien visible sur notre site web de tout changement de propriété.

Modifications de la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Si nous apportons des modifications importantes à cette politique, nous vous en informerons ici, par e-mail ou au moyen d’un avis sur notre site web ou applications mobiles avant l’entrée en vigueur du changement.

Comment nous contacter

Veuillez nous contacter à l’adresse support@grifmif.com.