Privacy Policy

Fecha de entrada en vigor: 6 de octubre de 2025 

CoolSurveys es propiedad de Grif&Mif LLC, una empresa registrada en los Estados Unidos con EIN 32-0687463. Esta política de privacidad explica cómo utilizamos cualquier información personal que recopilamos sobre usted cuando se une a nuestro panel para participar en encuestas, utiliza nuestras aplicaciones móviles o visita nuestro sitio web. Si este documento se presenta en cualquier idioma distinto del inglés, esta traducción se proporciona únicamente como cortesía. En todos los casos, la versión en inglés será la decisiva con respecto a cualquier interpretación del texto.

¿Qué información recopilamos?

Recopilamos:

·         la información que usted proporciona al utilizar nuestras aplicaciones móviles, nuestro sitio web o al contactarnos por correo electrónico;

·         sus respuestas cuando completa cualquiera de nuestras encuestas;

·         información sobre su ubicación;

·         información sobre el dispositivo que utiliza para acceder a nuestras aplicaciones móviles y a nuestro sitio web;

·         los testimonios que nos proporciona a través de nuestras aplicaciones móviles, de nuestro sitio web o por correo electrónico.

¿Cómo usaremos la información que usted proporciona?

Utilizaremos esta información para:

·         Enviarle invitaciones para participar en encuestas basadas en su ubicación y/o la información que nos ha proporcionado.

·         Anexar información sobre usted a sus respuestas para todas las encuestas en las que participe, como su ubicación geográfica o su edad, con el fin de producir resultados de investigación anónimos.

·         Con su consentimiento explícito, cuando se le solicite en una encuesta, transmitir sus respuestas individuales junto con su información personal al cliente que encargó la encuesta.

·         Invitarlo a participar en encuestas de socios en las que su participación es opcional. Al participar en dichas encuestas de socios, usted proporciona sus respuestas directamente al cliente que encargó y alojó la encuesta.

·         Identificar oportunidades adecuadas de encuestas de socios en función de lo que nos ha comunicado sobre usted, compartiendo sus respuestas individuales a las encuestas y/o su ubicación geográfica con nuestros socios.

·         Identificar oportunidades adecuadas de encuestas de socios en función de la información sobre el dispositivo que está utilizando para acceder a nuestras aplicaciones móviles y a nuestro sitio web.

·         Identificar si usted está cumpliendo con nuestros términos de servicio.

·         Crear perfiles estadísticos anónimos de los miembros del panel basados en la información proporcionada por dichos miembros.

·         También podemos enviar su información a nuestros subcontratistas, quienes pueden realizar parte del trabajo que llevamos a cabo en nuestro nombre y bajo nuestro control.

·         Podemos mostrar los testimonios y otros comentarios de respaldo que usted nos proporciona en nuestro sitio web, en nuestras aplicaciones móviles y en nuestras páginas de redes sociales.

¿Qué información sobre mí recopilarán de terceros?

Podemos obtener información demográfica y/o de perfil de terceros sobre usted, incluidos, entre otros, agencias de información, corredores de datos, otros proveedores de muestras, socios de programas de fidelización y/o plataformas de redes sociales. Podemos utilizar esta información para diversos fines, incluidos, entre otros, la validación de datos, la complementación de datos, la detección de fraudes, la identificación de encuestas que puedan ser de su interés, facilitar la asignación de recompensas o incentivos por su participación en encuestas y/o enviarle un correo electrónico único para invitarlo a participar en una encuesta y/o unirse a un panel.

¿Qué información mía pasarán a terceros o socios y adónde irá la información?

Podemos compartir ciertos datos personales y datos no personales con terceros para diversos fines, incluidos, entre otros, identificar oportunidades de encuestas de terceros para usted, facilitar su participación en encuestas de terceros, rastrear su actividad relacionada con las encuestas, abordar problemas de calidad de las encuestas y gestionar la entrega de recompensas/incentivos. Sus datos personales y no personales pueden ser transferidos, procesados y almacenados fuera del país en el que reside, incluidos los Estados Unidos.

Uso de cookies y tecnologías similares

Al unirse a nuestro panel y participar en nuestras investigaciones, usted acepta nuestro uso de cookies y la recopilación de información de su teléfono móvil u otro dispositivo informático que pueda utilizar mientras participa en nuestras actividades de investigación o visita nuestro sitio web, como se describe a continuación.

Nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles pueden recopilar información mediante el uso de cookies. Estos son pequeños archivos almacenados en su dispositivo. Estos archivos se utilizan para el control de calidad, el análisis de uso y la verificación de usuarios. Es posible eliminar las “cookies” o impedir su uso ajustando la configuración del navegador en su computadora o dispositivo móvil. Además de la configuración de su navegador, cuando visita nuestro sitio web puede mostrarse un banner de consentimiento de “cookies” que le permite controlar qué “cookies” no esenciales se colocan en su dispositivo durante su visita al sitio. Para obtener más información sobre las “cookies” puede visitar https://www.allaboutcookies.org.

Además de nuestro uso de cookies, nuestro sitio web y nuestras aplicaciones móviles capturan automáticamente información sobre su dirección IP, sistema operativo, configuración de pantalla, tipo de navegador, identificadores de publicidad móvil y otras capacidades del dispositivo. Utilizamos esta información para:

·         brindarle asistencia en caso de que tenga dificultades para acceder a una encuesta o completarla;

·         garantizar que la encuesta se presente en una forma adecuada al software utilizado por su computadora o dispositivo móvil;

·         identificar oportunidades adecuadas de encuestas de socios;

·         determinar la fuente de las instalaciones de la aplicación móvil y establecer la eficacia de la publicidad.

¿Cuánto tiempo conservaremos la información que nos proporciona?

Conservaremos la información que usted proporcionó cuando se unió a nuestro panel, junto con cualquier información que haya proporcionado en respuesta a un cuestionario de reclutamiento, mientras siga siendo miembro del panel. Puede dejar el panel en cualquier momento. También podemos eliminarlo de nuestro panel si no participa en ninguna encuesta, ya no es elegible para ser miembro por cualquier otro motivo, o si el panel se cierra. Cuando usted deja el panel, es eliminado, el panel se cierra, o a su solicitud, eliminaremos su información, conservando las respuestas anónimas a las encuestas en las que haya participado y cierta información necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir el fraude, como la creación de cuentas duplicadas o los intentos de eludir los controles de calidad especificados en nuestros términos y condiciones.

¿Cómo puede acceder a su información y/o corregirla?

Usted tiene el derecho de solicitar una copia de toda la información que tenemos sobre usted. Ponemos esta información a su disposición para que la vea y, cuando corresponda, la modifique dentro de nuestras aplicaciones móviles. Si desea una copia de algunas o de la totalidad de su información personal, por favor contáctenos en support@grifmif.com.

¿Cómo puede darse de baja o eliminar su información?

El uso de nuestro servicio es voluntario. Puede darse de baja o solicitar la eliminación de la información que tenemos sobre usted en cualquier momento, sujeto a la necesidad de cumplir con las solicitudes legales y con nuestras obligaciones indicadas a continuación. Puede solicitar esta acción desde nuestras aplicaciones móviles. Alternativamente, contáctenos en support@grifmif.com.

¿Cómo garantizan la seguridad de mi información personal?

Nos tomamos muy en serio nuestra responsabilidad de mantener segura su información personal. Por lo tanto, tomamos todas las precauciones razonables para asegurar que su información esté protegida contra pérdida, robo o uso indebido. Estas precauciones incluyen el acceso controlado a los sistemas informáticos y el uso de conexiones a Internet seguras y cifradas al recopilar información personal.

Derechos de privacidad a nivel estatal (Estados Unidos)

Si usted es residente de ciertos estados de EE.UU., puede tener derechos de privacidad adicionales en virtud de la legislación estatal. Estos incluyen, entre otros, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA/CPRA), la Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia (Virginia Consumer Data Protection Act, VCDPA), la Ley de Privacidad de Colorado (Colorado Privacy Act, CPA), la Ley de Privacidad de los Datos de Connecticut (Connecticut Data Privacy Act, CTDPA) y la Ley de Privacidad del Consumidor de Utah (Utah Consumer Privacy Act, UCPA).

Dependiendo de su estado de residencia, es posible que tenga los siguientes derechos:

·         Derecho a saber/acceder: Puede solicitar conocer las categorías y los elementos específicos de datos personales que hemos recopilado sobre usted.

·         Derecho a eliminar: Puede solicitar la eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted, con sujeción a ciertas excepciones legales.

·         Derecho a corregir: Puede solicitar la corrección de datos personales inexactos.

·         Derecho a optar por no vender/compartir: No vendemos información personal a cambio de valor monetario; sin embargo, es posible que algunos datos se compartan con socios de encuestas y proveedores. Puede negarse a dicho intercambio de datos.

·         Derecho a la no discriminación: No lo discriminaremos por ejercer sus derechos de privacidad.

Para ejercer estos derechos, comuníquese con nosotros en support@grifmif.com. Es posible que necesitemos verificar su identidad antes de atender su solicitud. Si es residente de California, puede designar a un agente autorizado para presentar una solicitud en su nombre.

Derechos de privacidad según el RGPD y el RGPD del Reino Unido (Europa y Reino Unido)

Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (EEE), Suiza o el Reino Unido, el tratamiento de sus datos personales está sujeto al Reglamento General de Protección de Datos («RGPD») o al RGPD del Reino Unido.

Nuestras bases jurídicas para el tratamiento de datos personales incluyen:

·         Consentimiento: cuando usted proporciona información voluntariamente o participa en encuestas.

·         Contrato: para proporcionarle los servicios a los que se ha inscrito (como el acceso a encuestas).

·         Obligación legal: para cumplir con las leyes o responder a solicitudes legales.

·         Intereses legítimos: para operar y mejorar nuestros servicios, prevenir el fraude y garantizar la seguridad de los datos.

Sus derechos en virtud del RGPD/UK GDPR incluyen:

·         Derecho de acceso: Obtener una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

·         Derecho de rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.

·         Derecho de supresión (“derecho al olvido”): Solicitar la eliminación de sus datos personales, sujeto a excepciones legales.

·         Derecho a la limitación del tratamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos personales en determinadas circunstancias.

·         Derecho a la portabilidad de los datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina, y transmitirlos a otro responsable.

·         Derecho de oposición: Oponerse al tratamiento basado en intereses legítimos, incluida la elaboración de perfiles, o al marketing directo.

·         Derecho de retirar el consentimiento: Cuando nos basemos en el consentimiento, usted puede retirarlo en cualquier momento.

Si desea ejercer sus derechos, por favor contáctenos en support@grifmif.com. También tiene el derecho de presentar una queja ante su autoridad local de protección de datos, como la Information Commissioner’s Office (ICO) en el Reino Unido, o ante cualquier autoridad de control en el EEE.

Podemos transferir sus datos personales a los Estados Unidos u otros países. Al hacerlo, tomamos las salvaguardias adecuadas, tales como las Cláusulas Contractuales Estándar (“Standard Contractual Clauses”, SCC) aprobadas por la Comisión Europea, o nos basamos en otros mecanismos legales.

Cumplimiento de solicitudes y obligaciones legales

Es posible que debamos divulgar o conservar su información personal cuando consideremos de buena fe que dicha acción es necesaria para:

·         cumplir con una citación, un procedimiento de quiebra, un procedimiento judicial, órdenes judiciales o un proceso legal similar;

·         proteger nuestros derechos; investigar, prevenir o tomar medidas con respecto a actividades ilegales, fraude sospechado, situaciones que impliquen posibles amenazas a su seguridad o la seguridad de otros, o violaciones de los términos y condiciones de CoolSurveys;

·         responder a una solicitud gubernamental;

·         o según lo exija la ley.

Venta o transferencia del negocio

A medida que continuamos desarrollando nuestro negocio, podríamos vender o comprar activos adicionales. En tales transacciones, nuestro derecho a contactar a los miembros del panel y la información que usted nos ha proporcionado voluntariamente generalmente formarán parte de los activos empresariales transferidos. Cualquier venta o transferencia de Grif&Mif LLC o de la casi totalidad de sus activos empresariales, que incluya nuestro panel, se realizaría a favor de una entidad que haya aceptado cumplir con todos los términos esenciales de nuestra política de privacidad. Se le notificará por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web sobre cualquier cambio de propiedad.

Cambios en esta política de privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Si realizamos cambios sustanciales en esta política, le notificaremos aquí, por correo electrónico o mediante un aviso en nuestro sitio web o en nuestras aplicaciones móviles antes de que el cambio entre en vigor.

Cómo contactarnos

Por favor, contáctenos en support@grifmif.com.